প্রিয় ক্রেতা,
Ilmiham – এ আমরা প্রতিটি অর্ডার অত্যন্ত যত্নের সাথে প্রক্রিয়াজাত করি যাতে আপনি সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি পান। আমাদের শিপিং পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন:
✅ অর্ডার প্রসেসিং:
- প্রতিটি পণ্য খুবই যত্নের সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
- ফাইনাল কোয়ালিটি চেকের পর পণ্যগুলো সুরক্ষিতভাবে প্যাক করে ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
- আমাদের ডেলিভারি টিম পণ্যগুলো যথাসম্ভব দ্রুত আপনার কাছে পৌঁছে দেয়।
📞 ডেলিভারি কনফার্মেশন:
- প্রতিটি অর্ডার ফোন কনফার্মেশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
- অর্ডার সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিন পর্যন্ত হোল্ড করে রাখা হয় কনফার্মেশনের জন্য।
🚚 ডেলিভারি পার্টনার:
আমরা নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পার্টনারের সাথে কাজ করি:
- Pathao
- Steadfast
❗ ভাঙা বা মিসিং প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে করণীয়:
যদি কোনো পণ্য ভাঙা বা মিসিং থাকে:
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।
- সম্ভব না হলে আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন, যেখানে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যাবে।
- প্রমাণ ছাড়া কোনো ড্যামেজ ক্লেইম কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করবে।
📦 প্যাকেজিং প্রসেস:
- প্রতিটি পণ্য ইনভয়েস সহ শক্ত কার্ডবোর্ড বক্সে প্যাক করা হয়।
- ভাঙার সম্ভাবনা থাকা পণ্যগুলো বাবল র্যাপ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়।
- প্রতিটি পণ্যের আলাদা ছবি তোলা হয় এবং প্যাকেজিং প্রক্রিয়া CCTV ক্যামেরায় মনিটর করা হয়।
💰 ডেলিভারি চার্জ:
- ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা
- ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
⏱️ ডেলিভারি সময়:
- ঢাকার ভিতরে: ১ – ৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২ – ৫ কার্যদিবস
(বিঃদ্রঃ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা যানবাহনের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে অবহিত করবে।)
📞 যোগাযোগ করুন: 01876550155
যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন!
Ilmiham – আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপ 🛒
